本报讯 用制度管人,用规范管事,让公安行政审批在标准化轨道上运行。记者昨日从辽阳市公安局获悉,该局行政审批支队牢牢抓住法治政府建设的有利契机,强力提升群众的满意度、认可度。
辽阳市公安局在行政审批权责透明上下苦功夫,率先在全省公安审批战线推出了《辽阳市公安局行政审批服务指南》,将全市71大项公安行政审批业务具体办理要求集于一册,向群众公开,接受群众的监督。该服务指南向全市66个乡镇(街道)、710个村屯(社区)、80个行政审批窗口、300名行政审批民警、700名人大代表政协委员、1000家企业发放。
为了方便群众办事,全市8个行政审批服务中心全部进驻到市、县两级行政服务中心,66个基层派出所全部事项实现“综合受理、一窗办结”,真正实现了“群众办事只进一个门”。借力大数据、“互联网+”等优势载体,将107大项144子项行政权力分批录入辽阳市“互联网+政务服务”平台,率先在全省公安机关将“辽宁公安”APP微信办事程序接入到“平安辽阳”微信公众号,实现了群众“系统双运行、办事两不误”,截至目前,“辽宁公安”共办理网上事项10344条。去年,辽阳市公安局建立了全省首家对窗口评价的“马上改”平台,在全市公安机关10个行政服务中心窗口的28个岗位设立了带有编号的二维码,为群众提供12种投诉意见选项,截至目前,“马上改”平台收到群众评价5000余条,22条群众意见建议全部整改,纠错率、整改率、满意率全部为100%。