辽宁长安网讯 辽阳市民吴女士来到灯塔市公安局佟二堡派出所户籍窗口，求助民警为其和其儿子开具母子关系证明。原来，吴女士的儿子亮亮（化名）假借“上网课”之名，偷偷拿着妈妈的手机下载了手机小游戏，并悄悄的绑定了一张银行卡。前几天，吴女士去银行取钱，ATM机显示卡内余额只剩下几元钱，一番了解后，才知道银行卡里的钱被亮亮充值到游戏里。吴女士也曾尝试与游戏客服沟通，但都被告知必须证明充值游戏是未成年人操作，还需要提供吴女士是该未成年人的监护人证明，为此，吴女士只好求助民警。
户籍民警了解情况后，立即帮助吴女士与小游戏客服取得联系，在民警多次与客服工作人员沟通，确认钱款确是未成年人充值后，吴女士的钱终于被退还回来。