法治是最好的营商环境,人人、事事、时时、处处都是营商环境。记者日前从沈阳市公安局获悉,今年以来,沈阳警方通过推进体制、机制创新,进一步压缩了涉及公安业务的行政审批办理时限,简化行政审批流程;实行重点投资项目公安业务“订制化”服务,98项公安审批事项在全国副省级城市中达到“时限最短、要件最少、流程最优”。
服务窗口一角
网上办审批业务 合格证邮寄送达
沈阳市公安局驻市政务服务中心金融安防审批窗口,调研疫情防控时期企业的实际困难与需求,在全市范围内推出了“金融机构营业场所、金库安全防范设施建设”方案论证工作全程网办、工程验收工作试行告知承诺制等两项临时服务举措。
专家论证及现场勘验合格后,准予施工通知书和安全设施合格证等相关文书、证照将以电子文档的形式发给相关企业。企业如需纸质版本,还可以通过邮寄方式送达。两项服务举措推出后,全市已有20余家金融机构如期拿到施工许可和安防设施合格证明。
定制服务持续发力 大幅提高服务效能
今年以来,沈阳市公安局充分发挥护航经济社会发展的主力军作用,不断创新服务理念、延伸服务触角,深入开展“万名民警联万企”活动,实行重点投资项目公安业务“订制化”服务,重点项目实施走访问需、跟踪服务制度,涉企案件挂牌督办、限时办结,累计为企业解决难题9000余件,全力帮助北方重工、沈阳机床等国资企业如期完成混改任务。
沈阳市公安局全面深化公安“放管服”改革,努力在缩短审批时限、优化审批服务等方面持续发力,98项审批服务事项在全国副省级城市当中达到“时限最短、要件最少、流程最优”,其中55项可一日办结,33项即办即结;为全市1000个重点投资项目开通“绿色通道”,进入通道的审批时限再压缩50%;100项服务事项实现“最多跑一次”,44项实现“一证办理”,公安服务效能得到了大幅提升。
精准服务更给力 是否满意网上评
针对特殊时期企业、项目复工复产的需求和困难,近日,全市公安机关推出“优先办、专线办、登门办、网上办、快速办”精准服务举措,通过营商环境服务专线,提供24小时在线服务,对企业开复工的需求和难题,实行特事特办、限期反馈,已经解决企业难题115件,将公安服务送到企业最需要的地方。
目前,沈阳市公安局行政审批管理处在全市窗口单位推行公安“服务评价”系统,企业、居民到公安窗口办理业务,如网上提交办件后,受理、审核、办结、邮寄每个节点的详细进程和结果都可通过App查看,节点变更时,相应的信息能够通过App消息推送和短信及时送达。公安服务全程监督,办理业务情况公开透明、可追溯核查,企业、居民业务办结后,可以对服务效率、服务质量、服务态度等进行网上评价。