社区无小事，一枝一叶总关情。12月6日上午，记者在铁岭市银州区红旗街道沈后社区采访时，碰到居民丁孝义来到社区，他对社区党支部书记国铁英说：“多亏了社区帮着联系有关部门，单元门口堆的沙子和残土这回能运走了，我和老伴出门再也不用担心被绊倒了。”
沈后社区是老旧小区，而且弃管楼占比大，社区干部充分发挥社区网格化管理优势，与社区网格长、楼长等一道，帮助社区居民解决了很多问题。记者翻开国铁英所写的民情日记，透过一件件暖心事儿，感受到一位社区书记用实际行动诠释的职责与担当。
翻开民情日记，国铁英这样写着：10月24日，变压器厂住宅楼因为电线老化，3个单元的居民家中断电。工作人员一边挨家挨户走访，收取维修电路的费用，一边联系技术好且收费较低的电工。电工到场后，仅用1天时间就修好了电路，使已停电7天的居民家中通了电、亮了灯。11月30日，社区里一栋弃管楼的化粪池向外返脏水，不仅气味难闻，而且因为天冷结冰影响居民出行。由于多数居民白天上班家中无人，两名社区干部下班后收取清掏费用，不仅清掏了化粪池，还维修了已经塌陷的老旧管线，疏通了与化粪池相连的管路。居民们都说社区不仅帮助解决了眼前的问题，还坚持干事儿彻底，免除了后续的麻烦。
国铁英告诉记者，每年她记的民情日记都有两三本，平均下来每周就有三四件。“社区居民的事儿不仅要记在本上，还要挂在心上，抓在手上，落实在行动上。社区能解决的问题及时化解，不能解决的，第一时间向街道反映，并与市政、供电等相关部门联系，寻求解决办法。”国铁英说。