“原以为讨薪要来回跑、耗数月，没想到在综治中心提交诉求后，3天就拿到了全部工资，太给力了！”近日，某饭店员工胡某握着足额结清的6300元工资，向辽阳市文圣区综治中心连连致谢。这起欠薪纠纷的高效化解是通过将人社局劳动仲裁专业服务纳入综治中心服务体系，打通部门壁垒、整合维权资源，让专业维权服务直达群众身边，真正实现“矛盾纠纷不出辖区，维权服务零距离”。

　　当事人胡某因所在企业拖欠工资，多次协商无果后前往文圣区综治中心求助。中心工作人员接诉即办，详细记录案件情况后，启动“首接首办”机制，快速将案件分流至内设劳动仲裁接待室，同时由中心全程跟踪推进、主动协调对接。劳动仲裁员承接案件后，迅速核查确认案情事实清晰、证据完备，且仅涉及单一欠薪事项，当即纳入“简易快办”绿色通道。“我们第一时间对接企业负责人，一方面明确其欠薪行为的法律责任，细致解读劳动保障相关法规；另一方面结合双方实际诉求耐心协调，制定合理支付方案。”劳动仲裁员介绍，在中心的统筹联动与仲裁部门的专业处置下，仅用3天便促成双方达成一致，企业当场向胡某足额支付拖欠工资，真正实现“纠纷不出中心、诉求快速化解”。

　　文圣区综治中心打造劳动仲裁接待与仲裁庭整体入驻的服务平台。该中心自成立之初便打破传统维权模式局限，将专业仲裁服务“搬进”综治中心，构建起“一站式受理、全链条处置”的维权新格局。针对劳动争议案件特点，中心创新推行“繁简分流”处置机制：对小额欠薪、简单劳务争议等简易案件，开辟“快速处置通道”，通过庭前调解优先化解，最大程度缩短维权周期；对案情复杂、涉及多方利益的疑难案件，则依托中心仲裁庭优势，打造“受理—调解—仲裁”无缝衔接流程，案件统一登记后内部闭环流转，劳动者无需重复提交材料、多头奔波，既保障了仲裁程序的公平公正，又大幅提升了纠纷处置效率。

　　“矛盾纠纷化解既要解民忧，更要暖民心。”综治中心负责人表示，下一步，中心将持续深化“一站式受理+分类派单+繁简分流+调裁衔接”工作机制，聚焦婚恋家庭纠纷、邻里纠纷、劳动争议、物业纠纷、土地纠纷等群众高频诉求，进一步优化跨部门联动流程、提升综合治理效能，让各类矛盾纠纷都能在综治中心得到高效妥善处置，让群众办事少跑腿、少等待、多省心，切实把民生实事办到群众心坎上，为区域和谐稳定与社会平安有序筑牢坚实基础。