试点社区：

　　沈阳市浑南区浑河站东街道樾檀山社区

　　创新实践：

　　以党建引领为核心，以专业社工为“智囊团”精准对接需求，以新就业群体为“生力军”主动反哺社区，以“樾檀山社区微光志愿服务驿站”为纽带、“点单—派单—接单”为机制，构建“服务新就业群体—激发志愿活力—提升治理效能”的双向赋能体系，让新建社区从“邻里陌生”变“亲如一家”。

专业社工组织春节关爱活动

　　11月的清晨，薄雾还未散尽，樾檀山社区的街巷已添暖意。“樾檀山社区微光志愿服务驿站”内，快递员小李正用微波炉热包子，专业社工小刘递过一杯热水：“李哥，昨天上报的3号楼路灯问题，物业今天一早就修好了。”这一幕，是社区“专业社工+志愿服务”模式结出的暖心果实。

　　暖心服务筑根基

　　流动群体有了“家”

　　“作为新建小区，3840名居民里新住户占七成，门对门不相识；而每天穿梭社区的外卖、网约车小哥，连吃口热饭、歇个脚的地方都难找。”樾檀山社区党总支书记苏畅道出初衷，“我们既想打破邻里隔阂，更想让这些城市‘摆渡人’感受到家的温度。”

　　社区专业社工团队用3个月走遍15个网格，记下“希望有充电处”“节日想有人团圆”等10余条诉求，很快联动共建单位建起“暖心驿站”，微波炉、急救箱、充电宝一应俱全，更在除夕组织“饺子宴”，让无法返乡的小哥尝到“家的味道”。“以前过年就啃方便面，现在和社区邻居一起包饺子，沈阳就是我的第二故乡。”快递小哥曾师傅的话道出了许多新就业群体的心声。

　　专业社工的精准服务，不止于生活保障。针对外卖、快递小哥“单身青年多、社交圈窄”的问题，专业社工牵头搭建“红娘驿站”，今年已举办8场交友活动；考虑到网约车司机常遇车辆故障，开展车辆检修指引、订单信息共享等互助服务，让服务更有温度。

　　专业赋能激活力

　　志愿队伍成“主力”

　　“社区把我们当家人，我们就得为社区添份力！”这份双向的温暖，催生出樾檀山社区志愿服务最鲜明的特色——以新就业群体为主体的志愿服务力量，成为社区治理的“生力军”。

　　在专业社工的统筹下，快递小哥、外卖员组建“樾新”红骑兵志愿服务队，网约车司机成立“樾行”学雷锋志愿服务车队，100余名新就业群体成员主动报名，6名党员小哥在接受培训后，牵头制定《互助服务手册》，形成“接单—服务—反馈”服务闭环。

　　“以前我们帮人全凭热情，现在专业社工教我们沟通技巧，连敲门都有讲究——先听屋里动静，递东西时多说句暖心话。”“樾新”红骑兵志愿服务队队长说，专业社工组织的应急救援、隐患排查培训，让他们的志愿服务更专业。

　　这些穿梭的身影，成了社区的“移动探头”。快递小哥送件时发现路面塌陷，用社区线上平台“随手拍”上报，专业社工联动物业两小时内完成修补；“樾行”学雷锋志愿服务车队侯师傅在夜间接单时看到路灯不亮后立即在“微任务”系统登记，社区接到派单后，10分钟内响应，迅速联系相关部门，次日一早便完成维修并反馈处理结果。

　　数据显示，“樾新”红骑兵志愿服务队年均巡查800余次，累计发现并反馈路面破损、消防设施隐患等各类问题320余处，推动社区隐患处置效率提升60%；小哥调解员经过培训后，年均成功调解纠纷60余起，成功率达90%。“以前调解靠‘老面子’，现在用专业社工教的‘情绪疏导法’，矛盾化解率翻了倍。”党员小哥王师傅自豪地说。

　　双向奔赴融真情

　　社区治理添动能

　　“1小时服务=10积分，能换鸡蛋、洗衣液，还能兑周边商铺的优惠券！”专业社工小刘展示着积分系统，这个“微任务+积分兑换”机制，让大家在碎片时间都能发光发热。李师傅用积分兑换了体检套餐，侯师傅则换了米面送给独居老人，“积分换的不是东西，是被认可的荣誉感。”今年夏天，沈阳市辽中区突发险情，专业社工精准对接需求后，10台爱心车辆、20名志愿者迅速集结，还筹集8000余元善款送往灾区，成了社区应急的“移动方舟”。

　　如今的樾檀山社区，邻里关系早已今非昔比。“邻里节”上，小哥和新居民组队参赛；“周末课堂”里，大学生志愿者帮小哥的孩子辅导作业；独居老人记得侯师傅爱吃饺子，总特意留一碗；新住户主动加入志愿服务队，“我和你一起温暖这座城市”在互动中愈发清晰。

　　“专业社工是黏合剂，把分散的力量聚起来；新就业群体是生力军，让服务跑起来。”苏畅望着社区广场上的热闹景象，感慨道，“我们用服务暖了心，他们用行动暖了社区，这就是双向奔赴的幸福。”