为加强社区综治维稳工作力度，锦州市凌河区石桥子街道文昌社区全面调动广大居民参与社区综治维稳工作的积极性，文昌社区采取“三着力”举措，营造社会长治久安环境，促进社区和谐。
该社区着力建立健全信访工作机制，通过建立信访接待中心，全天候接访，确保群众表达意愿有人听。社区书记李巍要求严格落实接待日制度，定期接待群众，听取群众的意见、建议。对接待日受理的问题实行跟踪和反馈，对所办理的问题，要及时反馈，努力做到事事有落实，件件有回音。
文昌社区着力强化民声通道，通过设立民情热线电话、电子信箱、微信平台、社区QQ群等，在第一时间倾听居民的呼声，为居民提供多层次的优质服务。
此外，社区着力记好民情日记，社区工作人员坚持每月走访居民家庭，把每次走访的情况认真记在日记本上，并对每次走访过程中居民反映的问题和建议实行“全程跟踪制”，征求办理满意度，确保问题得到圆满解决。