抚顺市望花区建设街道服务居民零距离
在抚顺市望花区建设街道各社区内，每天都能看到党员们忙碌的身影。谁家的电饭锅坏了，党员们免费上门修理；谁家有矛盾了，党员也会第一时间赶到调解……而这就是建设街道不断延伸服务触角、创新服务形式，组织开展的“党员管家”主题活动，不但实现了“代民办事、为民解忧、让民满意”的工作目标，还在不断为平安建设工作增光添彩。
“党员管家”们陪老人聊天唱歌
搭建便民服务的党员平台
建设街道在广泛调研、征求意见、问需于民的基础上，全面整合了辖区党员义工，创造性地组织开展了“党员管家”特色主题活动。先后投入资金10多万元，成立街道“党员管家”服务中心及12个社区“党员管家”服务站，并在各个服务站设立了寄存箱、工具借用箱等便民设施。设计“党员管家”活动标识、党员义工胸牌及服装，发放倡议书1000余份，并制定《“党员管家”承诺书》。同时，为加强规范化管理，制定《建设街道“党员管家”活动方案》《建设街道“党员管家”工作制度》等，对党员义工的培训管理、表彰奖励和志愿服务活动开展作出了明确规定。搭建起了“党员管小家、组织管大家”和“敞开一扇门、承办万家事”的为民服务新平台。
推广群众欢迎的服务方式
在“党员管家”活动中，建设街道设立了用心“备菜”、精心“点菜”、爱心“送菜”、开心“品菜”的特色服务模式，做到了服务群众零距离。
在用心“备菜”中，建设街道为居民量身定制了居民服务项目需求菜单，将征集到的400余名党员义工根据工作特点、专业特长、服务时间等进行登记造册，组建了扶贫帮困、便民利民等五支党员义工特色服务队，实现了社区居民需求和党员义工专长的有效对接。
在精心“点菜”中，建设街道居民根据自身需求，对照“党员管家”志愿服务项目“菜单”，以“点菜”的方式选取服务项目，居民可拨打“党员管家”服务站热线电话或直接到“党员管家”服务站选取服务项目。
居民“点菜”后，党员义工将在最短时间内为居民提供“送菜”式的志愿服务。服务分三种形式：一是定时，即居民提供一个时间段，由党员义工上门提供服务；二是定人，居民可指定党员义工定向服务；三是定单，即居民根据需求选定志愿服务项目，提前预定党员义工志愿服务。
“党员管家”志愿服务“菜单”并不是一成不变的,会根据群众的“口味”及时更新改进。每次志愿服务结束后，居民要对党员义工的服务作出评价，提出建议，填写《党员管家服务反馈卡》，并由居民签字后交回“党员管家”服务站，各服务站就会根据居民反馈的情况对菜单进行合理调整。这也就是开心“品菜”服务。
营造争先创优的服务氛围
为使“党员管家”活动具有持久的生命力和影响力，建设街道紧紧围绕区委、区政府的工作部署，不断激发党员义工的内在动力，努力在辖区营造“阳光义工”进社区的“党员管家”爱心行活动。
活动中，建设街道积极利用报纸、广播、电视、网络等媒体宣传周瑞华、崔德玉的“靓嫂”党员爱心服务队等党员义工服务居民的感人事迹，并积极筹备举办党员义工志愿服务主题演讲、“党员管家”活动影片展等系列活动，动员广大党员义工走上讲台，谈志愿服务感悟、分享志愿服务收获。
与此同时，建设街道始终把培养先进典型、推树领军人物作为推进“党员管家”活动的重要手段，他们积极探索建立有效的典型培养机制，使一批事迹过硬、影响广泛的党员义工不断涌现，全面引领党员志愿服务新风尚。
记者了解到，“党员管家”特色主题活动通过群众“点菜”、党员“配菜”的菜单式服务，为辖区居民提供了多层次、全覆盖的立体式服务，切实帮助群众解决了实际困难，得到了辖区居民的一致好评。
截至目前，“党员管家”共为居民提供了代买代购、精神抚慰、家电维修、疏通下水、心理咨询、文体生活指导、政策解读、矛盾调节解服务700余次，受益人群多达1300人次。