“网格是实在的精准服务”
聚焦大石桥市石桥管理区繁荣社区网格化管理
社区网格化管理是社会综合治理的一项创新工程。在石桥管理区繁荣社区走访中，记者切实感受到了社区网格化管理给居民带来的精细实在的服务。
“在我们社区，网格可不是一幅画，而是实实在在的精准服务。”社区党委书记、主任刘艳对记者说。她告诉记者，自从大石桥市实施网格化管理以来，对基层组织服务群众的要求提高了，群众受益了。社区按照大石桥市综治办提出的“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑到居民的认同度和社区工作人员的状况，在辖区设置了6个网格，形成了以社区党委为核心社区，居民积极参与的条块结合的社区网格化管理模式。
在繁荣社区办公室，记者看到了繁荣社区自制了居民基础信息表，这张表保证每家每户的信息完整，并全部录入电脑。而网格员为了管理方便，又自制了每栋楼的档案封皮，对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同的颜色进行标记。刘艳对记者说，之所以这样做是因为网格员从实际出发，对重点户一目了然，便于有针对性地开展管理服务。
繁荣社区的工作人员和网格员都能做到“三活”“四清”“五必报”，“三活”就是网格员对责任网格的工作对象和工作资源了如指掌，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”是指每名社区居委会成员都要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”主要是信息员、楼栋长对辖区的环境卫生、流动人口排查、出租房屋、网格化巡逻防控以及居民反映的热点问题进行报告。
繁荣社区网格化管理推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决。
实行网格化管理以后，每位社区工作人员都有了自己的一份“责任田”，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，情况掌握更全面，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了社区管理服务全覆盖。
刘艳告诉记者，实施网格化管理后，社区总是积极解决社区工作人员和网格员在矛盾调解或其他工作中遇到的重点难点，同时收集各网格长通报的辖区的治安形势，各网格管理员、信息员、楼栋长也会将社区的热点反馈到社区。及时掌握社区方方面面的情况，就能及时发现不稳定隐患，及时排除。网格化管理使社区服务管理实现了全覆盖、全天候，社区与居民也实现了零距离。
刘艳(右)做居民调解工作