社区是整个社会最基础的构成，也是人员构成最为复杂的地方。丹东市振兴区六道沟街道鸿利社区第一党支部书记兼网格长潘玉华认为，发现矛盾一定要及时调解。潘玉华家楼下一楼的宁大爷，因脑出血性格变得有点急躁，平时一些在他家窗外闲聊的居民，只要说话声大了些，宁大爷都会和他们发生纠纷。为此，潘玉华主动找到邻居们，对大家说病人因病心情不好，希望大家能够理解病人的心情，以后说话小点声，不要影响老人的休息。经过几次调解，很少再发生争吵的事情。
有两家原本关系不错的老邻居，只因一次楼上自来水漏水淹了楼下，因为赔偿问题达不成一致，双方先是小吵，后是大吵，甚至要动起手来。事情传到潘玉华耳中，她立即组织党支部的一些同志，分别做两家的工作，从两家原来相处非常好的关系说起，逐渐使双方的火气越来越小。并对赔偿提出了一些建议，达到了双方都认可的程度。两家终于和好如初。
就是这样，潘玉华利用远亲不如近邻，熟人好说话的关系，发现了矛盾及时进行调解，将很多矛盾及时由大化小、由小化了。