近日，在铁岭市委政法委召开的各县区综治办主任会议上，清河区委政法委副书记、综治办主任刘淑杰对该区如何化解矛盾纠纷做了发言，她说：“今年以来，全区始终把积极预防、及时化解矛盾纠纷作为维护社会和谐稳定的基础性工作。坚持以人为本，调动各方面积极因素，做实做细预防、排查、调处各个环节工作，着力构建矛盾纠纷排查调处的长效机制。”
刘淑杰说，区综治办整合乡镇机构力量，组建综治工作中心。乡镇综治工作中心把乡镇综治办、司法所、信访办等部门排查调处矛盾纠纷的职能合并，设立规范的接访大厅，工作人员集中办公，实行首问负责制，群众到乡镇综治服务中心反映的每一起矛盾纠纷，都统一登记、建立台账，具体属哪个部门负责、哪个领导分管、什么时间有个说法，由工作中心负责协调督办，预约调处，限时办结，避免了群众跑冤枉路、部门之间互相扯皮，从而适应乡镇机构精简、充实加强综治工作力量、更好地服务群众作出了有益的探索。
刘淑杰表示，通过整合区直部门职能优势，形成了联动调处态势。清河区将当前突出的矛盾纠纷划分为土地征用、拆迁赔偿、企业改制、涉法涉诉等15种类型，明确由区直15个牵头部门和36个责任单位“归口办理”，包排查、包调处、包巩固，实行领导责任制和责任追究制。对涉及重大改革和在全区有影响的矛盾纠纷，由区级分管领导负责组织协调，一案一组，综合施治。
通过整合基层调处队伍，提高预防和调处能力。区、乡、村建立三级调解组织55个，区乡二级矛盾纠纷调解中心6个，配备人民调解员350人，矛盾纠纷信息联络员431人。同时，还聘请德高望重的退休老干部、知名人士、优秀民调干部兼任首席调解员，受乡镇综治工作中心、村综治工作站的委托，直接主持调解重大、疑难矛盾纠纷。