2017年冬，刚刚下过的一场大雪，让辽阳整座城市都披上了白色的外衣。然而，在白塔区卫国路街道轻工社区，这里道路不见残雪，大树不穿白衣，晒太阳的居民坐在院子里的石凳上，聊着聊着笑了起来。

　　这并不是轻工社区独有的“景色”，而是在白塔区的每一个社区都能见到的。跃进街道供销社区年过七旬的李万福大爷一次又次拒绝了儿子将自己接到沈阳定居的邀请，他说他舍不得这种感觉，这种住在白塔区很幸福的感觉。

　　当“全国社区管理和服务创新实验区”这块金字招牌叫响在白塔区时，白塔区老城彰显新貌，用浓墨重彩勾画出一个“小而富、小而美”的新城区。

　　要问白塔区居民的幸福感从何而来？武圣街道福民社区居民张春蕾会说：“是从社区工作者的工作热情中来。”在白塔区，每一个社区工作者都是这里的骄傲，他们是白塔区居民幸福的缔造者，也成为居民心坎儿里最温暖的人。

　　2017年11月26日，记者来到白塔区的武圣街道福民社区，正巧赶上社区工作者小张要到居民家里走访，记者提出想跟着一起去，小张欣然答应了，并给记者拿了一副鞋套，“外面下雪道儿脏，别给居民家踩埋汰了，冬天我们入户走访都自备鞋套，不能给居民添麻烦。”。

　　第一户走访的居民是社区孤寡老人曹奶奶。小张和曹奶奶结成了帮扶对子，只要曹奶奶有困难，就直接找小张，曹奶奶别人的电话号码记不住，可是小张的电话号码早已背得滚瓜烂熟。敲开曹奶奶家的门，一看是小张来了，曹奶奶脸上立刻露出笑容，她拄着拐杖弯腰要给小张和记者拿拖鞋，小张连忙扶起曹奶奶说：“我俩带鞋套了，别拿了！”

　　穿上鞋套后，小张和记者进了屋。刚进客厅，阳台上挂着的鸟笼子就剧烈抖动起来，还伴随着小鸟的鸣叫声。曹奶奶笑着说：“小张总来，小鸟见了没这么高兴，你第一次来，鸟儿就兴奋了，你多来两次，它们就习惯了。”

　　和曹奶奶闲聊了一会儿，小张从兜里掏出一个本子，记者看见本子的外皮用红色的笔写着“民情日记”，下面用黑色的笔写着小张的名字，外皮上还有一些五颜六色的涂鸦，很好看。

　　小张翻开其中一页空白纸，在上面写下日期和走访居民的名字，然后她抬头问曹奶奶：“这段时间供暖怎么样？”曹奶奶面带微笑地说：“好着呢，你摸摸这暖气片，可热乎了，我现在在家就穿一件毛衣，都不用穿棉坎肩了。”小张听见曹奶奶的回答，马上接着说：“那您出门可多穿点，这屋里屋外温差大，最容易感冒。”曹奶奶连忙点头说：“知道了！”

　　小张又问曹奶奶：“奶奶，年底了，社区和去年一样，要给孤寡老人买点东西，您看您想要点啥，或者是啥短缺的，我们给您补上。”曹奶奶听了之后，没有说“不要、让社区破费”这样的客套话，她说：“米面油啥的，平时社区总给，我一个老太太也吃不了多少，能不能今年给送点萝卜、白菜这样的青菜，这过年的时候，想买个菜太难了，要是下大雪出门还不方便。”听了曹奶奶的要求，小张仔细把这些都记在了“民情日记”上，她说：“我回去和咱书记说说，过两天给您回信，要不行过年这几天，我来给您送青菜。”

　　小张和曹奶奶又寒暄了一会儿，临走之前，曹奶奶喊住小张问：“张儿啊，下次来的时候，帮我带点鸟粮来吧，快吃完了。”小张一口就答应了。

　　记者拿着小张的“民情日记”，翻开看里面的内容，小张说：“我们街道的每个社区工作者都有一本记录着社情民意的《民情日记》，这里记录了我们每天走街串巷，进万家门、知万家情、暖万家心、帮万家忙的方方面面。只要入户走访，就得带着它随时记录，你看这上面的涂鸦没，这是有时候在居民家撒上茶水，弄上油渍了，就用笔画个图案，遮盖一下，看着也好看。”

　　如今，武圣街道“民情日记”的做法在白塔区其他社区也实施起来，社区工作者以串门的方式主动走进居民家里，了解他们的需求，帮他们解决问题，并详细地记在日记上。不但做到居民事心中有数，还能鞭策社区工作者努力为民服务。武圣街道综治工作者周丽说：“《民情日记》只是矫正社区工作者工作态度的一种方式，最主要的还是社区工作者的工作热情，我们白塔区的社区工作者都是在用热情记录日记里的点点滴滴。”

　　建设安全社区，守卫平安的社区治安环境，白塔区不但建设了现代化的区公安分局指挥中心和信访接待大厅，还在重点地区配备了10台流动警务车（室），构建了由8000多个视频探头组成的治安防控电子网络平台。以社区民警为核心，组织群防群治力量，开展夜间巡逻，努力提高居民安全感。

　　白塔区社区民警下沉社区，组建由邻里调解员、义务巡逻员、安全排查员、网吧监督员等志愿者组成百人安全护卫队，守卫在居民小区，开展矛盾调解、站岗巡逻、排查隐患、法律宣传等活动，深入推进平安家庭、无传销社区等系列平安创建，社区每年至少举办一次消防、防灾演练，不发案社区逐年增多，积小安为大安，为百姓营造了平安宜居环境。

　　白塔区胜利街道药机社区安全护卫队队长刘成喜说：“我们的职责就是保卫居民安全，服务让居民满意。”

　　2017年10月31日，刘成喜在早市买完菜回家时，发现楼下多了一辆八成新的电动车，并且发现这辆电动车的后备箱被撬坏了。在他印象当中，周围邻居谁家也没有这样的电动车，

　　刘成喜第一反应是，这是一辆被盗的电动车。刘成喜马上打电话向社区领导汇报了这件事，社区又及时联系白塔派出所，而刘成喜就守在电动车旁边，以防小偷回来推走电动车。

　　当白塔派出所民警来到现场后，对车辆进行了进一步查看，发现车内有一个工资袋，但是里面只有几个硬币，民警勘查之后将电动车推到派出所保管，委托刘成喜再密切观察一下有无可疑人员到此踩点，并关注一下谁家丢了电动车，以求尽快找到失主。

　　第二天，电动车的失主在刘成喜的陪同下来到派出所报案，10月底，刚发的工资被他不小心遗忘在电动车后备箱里，1800多元的工资被偷。刘成喜听后，觉得自己失职了，但是民警却说：“如果没有刘成喜，说不定这台电动车也被偷走了，而且不一定还有多少电动车被偷走呢，居民的损失岂不是更严重。”